- Behöver mina kunder installera något?
- Nej. Den körs i WhatsApp, Instagram DM och chatten på din egen webbplats. Kunden bokar i appen de redan hade öppen, utan någon länk att följa och utan konto att skapa.
- Vem äger kunden?
- Det gör du. Samtalet sker på ditt eget företagsnummer, depositionen betalas till ditt eget Stripe-konto och kunden stannar i din lista. Det finns ingen marknadsplats emellan som tar provision.
- Hur förhindrar den dubbelbokningar?
- En tid hålls i samma ögonblick en kund väljer den, och databasen själv nekar en andra bokning för samma tid och stol. Betalas inte depositionen innan hållningen går ut släpps tiden automatiskt.
- Vad händer när den inte vet svaret?
- Då säger den det och lämnar över till dig. Den kan bara svara utifrån det du har berättat om din verksamhet. Den vägrar hellre än att hitta på ett svar en kund kan hålla dig ansvarig för.
- Vad kostar det?
- Det beror på vad du behöver. Att sätta upp en frisör med två stolar och en klinik på tre orter är olika mycket jobb, och en siffra innan vi vet vilket av dem du är vore en siffra du kan hålla oss till och vi inte kan hålla. Introsamtalet är tjugo minuter, det är gratis, och du går därifrån med ett rakt besked.
- Var lagras mina data?
- I EU-infrastruktur. Vid en egen lösning är det ditt eget molnprojekt och din egen databas, så din kundlista sitter aldrig i en delad plattform med alla andras.
- Vilka språk fungerar det på?
- Den svarar på det språk din kund skriver på. Bokningsstegen i sig är på engelska idag, så en svensk kund får svenska svar och engelska bokningspromptar. Att göra hela flödet flerspråkigt är arbete vi kan göra, inte något som redan finns.
- Hur lång tid tar det att sätta upp?
- Webbchatten är vanligtvis live inom en vecka. WhatsApp tar längre tid, för Meta måste verifiera ditt företagskonto och de bestämmer hur lång tid det tar, inte vi. Så vi skeppar webbkanalen först och WhatsApp när Meta låter oss.
- Har den någonsin svarat fel?
- Ja, en gång i produktion. En kund frågade om skäggtrimning och fick svaret om depositioner, för att rätt passage rankades under en fel vid den tröskel vi körde. Vi fångade det, höjde tröskeln, la till den saknade posten, och skrev upp hela incidenten. Den erfarenheten är en del av det du köper.